Ade Situmorang (Tahul), Pelaksana Teknik PT Adam Sukses Mandiri Mitra PLN Purwakarta: Selalu Sigap Melayani Keluhan Masyarakat

PURWAKARTA, MediaEkspresi.id – PT Adam Sukses Mandiri, sebagai salah satu mitra strategis PLN Kabupaten Purwakarta, terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima bagi pelanggan. Hal ini dibuktikan oleh Ade Situmorang, atau yang akrab disapa Tahul, Pelaksana Teknik lapangan yang dikenal selalu sigap dalam menangani berbagai keluhan gangguan kelistrikan, Rabu (1/4/2026).

Respon Cepat di Tengah Malam

Keandalan pelayanan ini dirasakan langsung oleh Itoh, warga Gang Nusa Indah III, RT 04/RW 01, Kelurahan Nagrikaler, Kecamatan Purwakarta. Itoh melaporkan adanya kendala serius berupa terbakarnya kabel Sambungan Rumah (SR) yang menyebabkan aliran listrik ke kediamannya terputus total pada Senin (9/3/2026) lalu.

Meski insiden terjadi menjelang tengah malam, respon yang diberikan pihak teknisi dinilai sangat luar biasa.

"Kejadian kabel SR terbakar sekitar jam 12 malam. Saya langsung menghubungi saudara Tahul, dan hanya dalam waktu 10 menit beliau langsung tiba di lokasi (TKP). Ini adalah bentuk pelayanan PLN yang sangat luar biasa," ujar Itoh memberikan apresiasinya.

Komitmen Pelayanan BUMN

Sebagai perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang kelistrikan, PLN senantiasa berkomitmen untuk mengamankan dan menindaklanjuti keluhan masyarakat dengan cepat. Langkah sigap yang ditunjukkan PLN Kabupaten Purwakarta melalui mitranya merupakan upaya nyata dalam menjaga kepuasan serta keamanan pelanggan.

Itoh pun menyampaikan rasa terima kasihnya kepada tim lapangan yang telah membantu memulihkan kondisi kelistrikan di lingkungannya.

"Terima kasih PLN Unit Kota untuk respon cepatnya," tambahnya.

Layanan 24 Jam dan Kemudahan Teknologi

Menanggapi apresiasi tersebut, Tahul didampingi Roby menyatakan bahwa kepedulian masyarakat dalam melaporkan gangguan sangat membantu kinerja PLN. Tahul menegaskan bahwa dirinya siap siaga kapanpun dibutuhkan demi kepentingan pelanggan.

"Terima kasih atas laporan dari Ibu Itoh dan masyarakat. Ini membuktikan warga peduli terhadap PLN. Untuk masyarakat yang membutuhkan bantuan terkait gangguan listrik, saya siap 24 jam dan bisa dihubungi melalui WhatsApp di nomor 0857-9456-4578," tegas Tahul.

Selain kontak personal teknisi, masyarakat juga diimbau untuk memanfaatkan kemajuan teknologi melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi resmi ini mempermudah pelanggan dalam:

• Mengecek tagihan dan membeli token listrik.

• Memantau riwayat pemakaian KWH.

• Melaporkan gangguan melalui fitur Live Chat.

• Memantau status permohonan atau keluhan secara real-time.

Selain melalui aplikasi, layanan informasi dan pengaduan juga dapat diakses melalui website resmi PLN serta layanan kontak E760.

Reporter: Ramaldi